Zoelen
 

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wij geven uiteraard graag antwoord op al je vragen, maar check eerst even de meest gestelde vragen hieronder... misschien staat je antwoord er al tussen.

 
1 Voor het evenement

Je kunt 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bij ons terecht voor je evenement. Onze crew staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 17.30 uur voor je klaar. Wil je graag een rondleiding over ons terrein? Geen probleem: neem gerust contact met ons op voor een afspraak!

Bij de bestelling van je tickets kun je kiezen voor online betalen of betalen via een overschrijving. Bij een overschrijving worden €35 administratiekosten in rekening gebracht. Het is niet mogelijk om de tickets pas op onze locatie af te rekenen.

Wijzigingen in je boeking kan je tot 3 dagen voor de dag zelf worden aangepast via MyAccount. Onverhoopt toch nog iemand of iets willen bijboeken binnen die 3 dagen? Dan mag je ons altijd bellen. 

Heb je nou geboekt en zijn er onverhoopt deelnemers die op één of andere manier niet mee kunnen? Je hebt tot één dag ná je activiteit de mogelijkheid om tickets te annuleren via MyAccount. Nadat je de kaartnummers hebt ingevuld, zetten wij je tickets op ongebruikt. Je kan ze zelf bewaren of doorsturen naar iemand anders… bijvoorbeeld als cadeautje!

De waarde van de tickets kunnen tot 2 jaar na datum gebruikt worden bij een nieuwe boeking bij een van onze labels:

Houd rekening met de volgende regels, anders wordt het verzoek niet goedgekeurd:

  • Maximaal 20% van het aantal tickets kan worden omgezet. Dit kan tot een maximum van 20 tickets.
  • Er moeten uiteindelijk 10 deelnemers over blijven.
  • Dit kan tot uiterlijk één dag na het evenement

Natuurlijk niet, dát is nou juist mooie van ons concept! Op de dag zelf zetten wij al onze 100(!) activiteiten voor je klaar en kun je ter plekke kiezen wat je wilt doen. Een persoonlijke instructeur neemt het voortouw en hij of zij weet de leukste onderdelen op ons terrein blindelings te vinden. Actieve en minder actieve spellen worden afgewisseld, zodat ieders wensen aan bod komen. Kijk op onze website alvast naar ons activiteitenaanbod en vertel je instructeur wat je graag zou willen doen!

Zodra je een online boeking of offerte hebt aangevraagd wordt automatisch een account aangemaakt op MyAccount! Hier kan je altijd inloggen om de offerte om te zetten in een boekingen, je offerte of boeking te wijzigen of aan te vullen! Erg handig! 

Heb je nou geboekt en zijn er onverhoopt deelnemers die op één of andere manier niet mee kunnen? Je hebt tot één dag ná je activiteit de mogelijkheid om tickets te annuleren via MyAccount. Nadat je de kaartnummers hebt ingevuld, zetten wij je tickets op ongebruikt. Je kan ze zelf bewaren of doorsturen naar iemand anders… bijvoorbeeld als cadeautje!

De waarde van de tickets kunnen tot 2 jaar na datum gebruikt worden bij een nieuwe boeking bij een van onze labels:

Houd rekening met de volgende regels, anders wordt het verzoek niet goedgekeurd:

  • Maximaal 20% van het aantal tickets kan worden omgezet. Dit kan tot een maximum van 20 tickets.
  • Er moeten uiteindelijk 10 deelnemers over blijven.
  • Dit kan tot uiterlijk één dag na het evenement
2 Tijdens het evenement

Ja hoor, je kunt een kluisje huren voor €2,00. Wij geven je als tip mee om 1 kluisje voor je hele groep te huren! Let wel op, je kan er geen hele grote tassen in kwijt, alleen je dierbare spulletjes. 

Ja! Je hebt gratis entree tot ons terrein. Routebeschrijving en instructie voor toegang tot het terrein, vind je hier

Dat ligt er een beetje aan wat je gaat doen. Natuurlijk snappen we dat we een kledingcrissis moeten voorkomen, dus:

Actief programma = sportieve kleding en een droog setje
Rustig/indoor = gemakkelijk zittende kleding
Outdoor/zomer = bikini en sportkleding
Escape Room = casual kleding
WipeOut = zo gek mogelijk!
TukTuk = gekleed naar het weer. Bij koud weer lekker warm aankleden
Party = Feestelijke kleding (white bij de winterse Party)

Er zijn kleedkamers en douches aanwezig dus neem een extra setje kleding en je douchespullen mee. Er zijn stopcontacten voor fohns en stijltangen aanwezig.

Ja, er zijn kleedkamers aanwezig met grote wasbakken en een aantal douches. Neem wel zelf je douchespulletjes mee. Er zijn ook een aantal stopcontacten voor een fohn of stijltang.

Op ons terrein bieden we je allerlei in- en outdooractiviteiten. Bij minder weer zijn er alleen indoor al ruim 30 activiteiten te vinden! Je mag overigens ook gewoon naar buiten, er staan namelijk altijd leenparaplu’s voor je klaar. Hoe dan ook: weersomstandigheden spelen eigenlijk helemaal geen rol!

Je persoonlijke instructeur is tevens je gastheer of gastvrouw en zorgt dus ook voor de drankjes. Betalen kan op rekening (bedrijven), met je speciaal ontvangen betaalpasje (particulieren) of via consumptiebonnen (drankjespakket). Het is niet toegestaan om zelf meegebrachte consumpties te nuttigen tijdens je uitje. Voor of na je evenement mag dit wél op het strand!

Ja, je persoonlijke instructeur zorgt daarvoor. Actief en minder actief wordt goed afgewisseld zodat iedereen aan bod komt. Activiteiten met een veiligheidsbord dienen echter overgeslagen te worden en verder deelname geschiedt op eigen risico.

Vergeet je pasje niet, want dit is je toegangsbewijs én je betaalkaart. Bovendien is je hele arrangement hierop geprogrammeerd. Ben je je pasje toch vergeten of raak je je pasje kwijt? Voor 7,50 euro kun je een nieuw pasje laten maken bij de receptie. Maar let op: de waarde van je pasje ben je kwijt. Kortom: vergeet je pasje niet!

Ook dát kunnen we voor je regelen. Bijvoorbeeld in het nabijgelegen Van der Valk Hotel in Tiel. We bieden je het gemak van één reserverings- en aanspreekpunt plus een voordelige all-in prijs (inclusief ontbijt, reserveringskosten en een gratis upgrade naar luxe kamers bij beschikbaarheid). Mag het best wat minder luxe? Dan kun je via ons ook terecht bij Camping Graaff en Woerd, Bed & Breakfast de Bloesemgaard of Campingpark Zennewijnen. De laatste optie beschikt over acht trekkershutten, een Bed & Breakfast, Pipowagens en traditionele kampeerplaatsen.

Uiteraard! Geef je wensen vooraf wel even aan op het deelnameregistratieformulier, dan houden wij er rekening mee. Dit formulier ontvang je bij je boeking!

3 Na het evenement

Wat leuk dat je dat wilt doen! Ga naar onze review-pagina of schrijf je beoordeling rechtstreeks onder onze programma’s en activiteiten. Of – en dat hebben we het liefst! – laat een referentie achter via Tripadvisor!

Je hebt tot één dag ná je activiteit de mogelijkheid om tickets te annuleren via MyAccount. Nadat je de kaartnummers hebt ingevuld, zetten wij je tickets op ongebruikt. Je kan ze zelf bewaren of doorsturen naar iemand anders… bijvoorbeeld als cadeautje!

De waarde van de tickets kunnen tot 2 jaar na datum gebruikt worden bij een nieuwe boeking bij een van onze labels:

Houd rekening met de volgende regels, anders wordt het verzoek niet goedgekeurd:

  • Maximaal 20% van het aantal tickets kan worden omgezet. Dit kan tot een maximum van 20 tickets.
  • Er moeten uiteindelijk 10 deelnemers over blijven.
  • Dit kan tot uiterlijk één dag na het evenement

Natuurlijk, want we zijn de flauwste niet. Dus heb je eerst een middagprogramma bij ons gedaan en boek je nu een avondprogramma (of andersom)? Dan krijg je gewoon alsnog de pakketkorting per persoon!

Na je ochtend- of middaguitje mag je GRATIS* blijven genieten op het mooiste strand van de Betuwe: Beldert Beach! Dit prachtige strand maakt onderdeel uit van onze locatie en heeft veel gave faciliteiten. Zo kun je genieten in onze trendy beachclub, glijden van The Killersurf of gebruikmaken van ons spectaculaire 1.000m2 waterpark! Bovendien kan je hier smullen van enkele heerlijke BBQ-opties. Ga voor een plekje in de zon en... eet smakelijk! Beldert Beach is geopend van 1 april tot 1 november van 10.00 – 19.00 uur.

* Je hebt alleen gratis toegang tot het strand op de dag van je evenement. Maar ook op andere dagen ben je natuurlijk meer dan welkom! De entree bedraagt 7,50 euro en na 16.00 uur nog maar 5 euro!

546